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Politique de réservation

1. Modalités de Réservation Les réservations se font exclusivement via notre site internet ou sur demande par e-mail ou téléphone. Chaque service propose un calendrier en ligne permettant de choisir les créneaux disponibles. Services concernés : Formations inter/intra entreprises Bilans de compétences et d'orientation scolaire Séances de coaching (individuel ou en équipe) Missions de conseil et audit 2. Confirmation de Réservation Une confirmation est envoyée par e-mail immédiatement après validation de la réservation. Pour les prestations nécessitant un devis (missions de conseil, formations sur mesure, INTRA), la réservation est considérée comme provisoire jusqu’à validation du devis et signature d’un accord. 3. Conditions de Paiement Paiement possible par carte bancaire, virement, ou via les dispositifs de financement (CPF, OPCO...). Nous contacter pour tout besoin spécifique, notre équipe est à l'écoute pour proposer des solutions. 4. Modifications et Annulations ➤ Par le client : Modification ou annulation sans frais possible jusqu’à 7 jours ouvrés avant la prestation, Moins de 7 jours : 50% du montant dû. Moins de 48h : aucun remboursement sauf cas de force majeure. Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer votre droit de rétractation, sauf si l’exécution de la formation ou de la prestation a commencé avec votre accord exprès, auquel cas ce droit ne pourra plus être exercé. ➤ Par l’organisme : En cas d'annulation de notre part (indisponibilité, force majeure...), nous vous proposerons une reprogrammation ou un remboursement intégral. 5. Retards et Absences Tout retard de plus de 15 minutes sans notification préalable pourra être considéré comme une annulation. Les absences non justifiées ne donnent lieu à aucun remboursement. 6. Contact et Support Pour toute question ou modification de votre réservation, notre équipe est disponible à : 📧 contact@goodvibeslearning.com 📞 +33 7 86 11 70 58

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